İLETİŞİM VE DESTEK

Hesabın ve Deeony deneyimin için destek.

Bir sorunla karşılaştığında, önerin olduğunda veya hesabınla ilgili bir talep iletmek istediğinde aşağıdaki kanalları kullanabilirsin.

Hızlı yardım

Hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabına bağlı e-posta adresini kontrol et. Şifreni hatırlamıyorsan şifreni yenileyebilir, doğrulama mesajı ulaşmadıysa doğrulama e-postasını yeniden isteyebilirsin. Gelen kutusuyla birlikte spam klasörünü de kontrol et.

Video veya ses açılmıyor.

Bağlantını kontrol edip sayfadaki yeniden deneme seçeneğini kullan. Sorun sürerse başka bir tarayıcıda dene. Destek talebine içeriğin bağlantısını, tarayıcı ve cihaz bilgilerini ekle; şifreni veya giriş kodunu gönderme.

Okuma veya izleme ilerlemem görünmüyor.

İlerlemenin kaydedildiği izleyici profilini seçtiğinden emin ol. Aynı hesabın farklı profilleri ayrı ilerleme ve listeler kullanır. Sorun devam ederse içeriğin adını ve kullandığın profili belirterek bize ulaş.

İçerik veya yorum nasıl bildirilir?

İçerik ve yorumlardaki bildirim seçeneğini kullanarak inceleme isteyebilirsin. Hak sahipliği bildirimleri için içeriğin bağlantısını ve talebini legal@deeony.tv adresine iletebilirsin.

Sorun ve önerilerini paylaş

Deeony hesabınla giriş yaparak geri bildirim gönderebilir, önceki gönderimlerinin durumunu takip edebilirsin. Sorun yaşadığın sayfayı, cihazını ve ne olduğunu belirtmen incelememize yardımcı olur.

Geri bildirim alanını aç

Destek

Geri bildirim alanına erişemiyorsan support@deeony.tv adresine yazabilirsin. Mesajına kullandığın sayfanın bağlantısını ve sorunun kısa açıklamasını ekle.

Creator başvuruları ve projeler

İçerik üreticisi olarak katılmak için Creator Studio’dan başvurabilirsin. Mevcut başvurunun veya projenin durumunu Studio hesabından takip edebilirsin. Creator konuları için studio@deeony.tv adresini kullanabilirsin.

Creator Studio’ya git

Hesabına erişemiyorsan

Şifreni unuttuysan kayıtlı e-posta adresinle şifre yenileme akışını kullanabilirsin. Mesajlarında şifreni veya tek kullanımlık giriş kodlarını paylaşma.

Şifremi yenile

Hesap ve veri talepleri

Hesabın veya kişisel verilerinle ilgili talebini privacy@deeony.tv adresine iletebilirsin. Hak sahipliği ve resmî bildirimler için legal@deeony.tv, güvenlik açıkları için security@deeony.tv adresini kullan.

Gizlilik bildirimini oku